С появлением интернета наша жизнь стала удобнее и проще. Чтобы получить нужную информацию больше нет необходимости часами или даже сутками собирать нужную информацию. Это особенно важно при совершении крупных покупок, когда о нужном объекте необходимо узнать всё. Благо, что сейчас в сети можно не только получить официальную информацию, но и отзывы от тех, кто уже имеет опыт взаимодействия с чем-либо. Например, сервис Яндекс-Маркет предлагает своим пользователям фильтр, который отсеивает магазины с низким качеством обслуживания. Однако ушлые предприниматели нашли способ нечестной игры даже здесь.  
С недавнего времени оставлять комментарии в сети Интернет стало модным и прибыльным занятием. Недовольным клиентам уже недостаточно просто записать свою претензию в книгу жалоб и предложений. Излить свою злость можно на многочисленных сайтах. Например, к услугам людей, которых обманули работодатели, есть множество ресурсов.

Правда если изначально на основании отзывов можно было составить объективное представление о компании, то сейчас подобные сайты превратились в место, где можно свести счеты или заработать. Этим активно пользуются предприниматели и конкуренты.

На условиях анонимности мы пообщались с одним из администраторов сайта отзывов, который рассказал о стоимости удаления отзывов и веток комментариев в целом. Так, удалить один комментарий стоит порядка 10 тысяч рублей. При этом сайт не дает гарантий, что этот комментарий вновь не появится на сайте. Удалить негативную ветку будет стоить около 100-150 тысяч рублей. При этом администрация сайта будет активно следить, чтобы негатив не вылез вновь.

Появлением сайтов отзывов дало старт такому направлению деятельности, как управление репутацией. Различные рекламные организации предлагают свои услуги по минимизации ущерба от негатива в Интернете. Их главное оружие – это вытеснение отрицательных отзывов положительными из выдачи. Это делается с помощью копирайтеров, которые день и ночь публикуют отзывы о компании, которые «прячут» негатив. Кроме того, такие компании предлагают и юридическое решение вопросов. Например, если клиент в отзыве использует логотип компании, то здесь юристы могут убрать лого на основании нарушения прав на товарный знак.

Заработать на негативе пытаются и юридические компании. С началом кризиса даже крупные застройщики столкнулись со сложностями, не говоря уже о малых девелоперах. Так, например, в группах дольщиков объектов, которые возводятся в Петербурге и Ленобласти появляются «паникеры», которые начинают накручивать ситуацию. Их посты сообщают о жутких проблемах строительной компании, некачественном ведении строительных работ или о финансовой несостоятельности. Такие сообщения обычно кричащие и их легко выделить.

Наш беглый мониторинг таких групп показал, что с такими «зазывалами» столкнулись многие крупные застройщики КВС, Полис групп, РосСтрой, Дальпитерстрой и многие другие.

Такие «кричащие отзывы» ложатся на подготовленную почву – кризис делает своё дело.

При этом все такие комментарии ведут в организации, которые предоставляют юридические услуги по защите прав потребителей. Некоторые идут дальше и сразу в группах будущих новоселов пишут о скидках на свои услуги.
В юридических компаниях на наш вопрос отказались комментировать.

Здесь мы оставляем право за читателем решать о доверии к таким комментариям в сети.